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　　故宮博物院院長單霽翔：
　　高峰客流屢屢破表，故宮該如何應對？昨日，全國政協委員、故宮博物院院長單霽翔在接受記者採訪時表示，目前故宮的票價相對於國內不少景點的確較低，有不小的價格壓力，但故宮沒打算漲價，計劃通過推行淡季免票、年票等方式調節客流。對於不少民眾抱怨故宮嘈雜，他坦言故宮沒有營造安靜的環境，“是我們努力不夠，不能埋怨游客。”
　　■新快報特派記者 黃瓊 於揚
　　●談票價
　　我們並沒有漲價的意思
　　“我認為博物館或景區應該多為基層民眾考慮，不能以營利為目的，不能把它作為地方政府的搖錢樹，應該更多地體現為社會公眾服務。”
　　新快報：之前說故宮會在淡季實行免票，這是出於什麼考慮？
　　單霽翔：這個我們還在調研中。其實我們就是想通過這個解決旺淡季的客流問題，就是每天來的游客數量都非常的不均勻，像現在季節就是每天一兩萬人，但一到夏季一天就十幾萬人，尤其是黃金周，一天突破了15萬人以上，這樣真的是不堪重負。我們希望採取幾項措施能夠把這兩個調和一下，把高點給削平些，讓人數能往下降。
　　新快報：聽說故宮門票要漲價？
　　單霽翔：我們並沒有漲價的意思。的確，現在故宮的票價旺季最高也就是60元，相對國內別的景區動輒好幾百的價格來說，真的不算貴。也因為這樣，北京的壓力比較大，人都往這邊涌，參觀人數暴漲……以前我們討論時有人提出，故宮應該漲價，被我攔住了。我說故宮不能帶這個頭，可以降但不能升，我們要是漲價周圍的北海、景山、頤和園都要漲了。但我想故宮要是永遠的故宮，不能在今天把它的資源都耗掉了，所以我們要為未來的時代保管好它。
　　新快報：目前具體考慮哪些措施？
　　單霽翔：現在門票是冬季40元，夏季60元，20元的差價很多人都不在乎。我們就考慮能不能在冬季設幾個免費日，一天設定四五萬的名額提供網上預約，這樣一則鼓勵大家不是旺季來故宮，二則培養大家網上購票的習慣。
　　網上購票有個好處，就是能方便控制售票數量和瞭解購票情況。比如在黃金周的時候，我們可以考慮3天不售票，提供網上購票以限制游客數量。
　　另外，我們還想啟動年票，但年票就會限制黃金周甚至暑期都不能使用，鼓勵大家平常來。這些都會在今年試點，兩會之後，我們要再開一次論證會，再出來一個方案來實施。
　　當然我個人還是有些糾結，因為作為古建築的博物館，國家明確規定是不能免費。因為這個價格還是會起作用的，你要是免費了，大家都來了，我們壓力實在太大。但是我也觀察到，不少進故宮的人，很多都是低收入的普通老百姓，要是因為那麼高的價格把他們擋住，我於心不忍。
　　新快報：實行淡季免票後，會不會擔心收入減少？
　　單霽翔：收入肯定會減少，但我覺得沒有問題。故宮執行的是“收支兩條線”，收入和支出並沒有直接關係。我認為博物館或景區應該多為基層民眾考慮，不能以營利為目的，不能把它作為地方政府的搖錢樹，應該更多地體現為社會公眾服務。
　　●談環境
　　要引導游客多看少說話
　　“博物館一定要努力營造這個安靜的氛圍，這是我們的職責，不能埋怨觀眾……故宮沒營造這種環境，我覺得是我們努力不夠，我一直在自己檢討自己。”
　　新快報：去年你對故宮環境改善有很多想法，實施了嗎？
　　單霽翔：今年我們一個是禁煙，紫禁城裡不給抽煙了；同時禁止火源進故宮，尤其是打火機；另外，我們要求地上不能有紙屑、煙頭和垃圾了，任何一個紙屑出現我們馬上會清掃，所以現在太和殿通道上不會看到很多的紙屑垃圾。今年我們還有幾個目標，一個是屋頂上不會有草，另外是要打擊黃牛黨和黑導游，對導游進行正規培訓等。
　　新快報：具體是怎麼實施的？
　　單霽翔： 我們從去年5月18日開始內部禁煙，凡是舉報的獎2000元，但到現在都沒有獎出去。我們有2000個探頭，逮住了誰就“連坐”，第一次整個部門的人都要每人減一半的安全獎，這樣一個大的單位一次就要損失上萬元，第二次的話就全減了。不過目前還沒有逮住過。對游客吸煙我們沒有執法權，以前是勸導為主，現在就是不讓打火機進故宮。從去年8月15日開始執行，平均一天收一萬個，收了100多萬個，這樣基本上達到了禁煙的目的。
　　新快報：不少人反映故宮比較嘈雜，你怎麼看？
　　單霽翔：其實現在故宮已經明令禁止高音喇叭了，我們也推出了自主講解器，並且在研發地圖導覽的APP,希望引導游客多看少說話，自己看，少跟導游。像我們的自助講解器，可以說是世界上最強大的講解器，有40多種語言，包括粵語、閩南語等，還有專家版，王剛的故事版和鞠萍姐姐的少兒版……每種都有24小時，肯定聽不完。大家都很喜歡，又不要押金，我們平均每天要丟5個。
　　新快報：你認為還有別的什麼原因嗎？
　　單霽翔：當然。博物館一定要努力營造這個安靜的氛圍，這是我們的職責，不能埋怨游客。去年有我撿煙頭的新聞，今年我不撿了，因為沒有了。你把環境打掃乾凈了，人們就不捨得破壞了。你故宮很安靜了，別人大聲自己都不好意思了，現在是法不責眾的問題，你故宮沒營造這種環境，我覺得是我們努力不夠，我一直在自己檢討自己。
　　單霽翔托記者給廣東帶句話：
　　把粵劇名伶的故居保護好！
　　昨日，得知記者是來自廣東的媒體，單霽翔特地給記者現場派發了“任務”：“請幫我向廣東呼籲呼籲，那些粵劇名伶的故居要好好保護。”
　　單霽翔告訴記者，此前他專門去過廣東調研，“廣東很多粵劇名伶的故居，像紅線女等等，我去的那個街區可能有十幾個這樣的故居，都有些問題。”回來後，他還專門整理出了調研意見。
　　“這是給你的任務，你得幫我呼籲呼籲，(調研)那時候紅線女還在呢，現在人不在了更應該保護起來。” 單霽翔表示，非常關註廣東的發展，曾多次提出建議。如以前珠江上有不少倉庫區，“我認為珠江沿岸景觀應回歸河岸，不應被倉庫占據，應回歸給市民。”後來得到了修正的反饋意見。去年他到廣州的時候，發現珠江兩岸的倉庫區都清空了，成了市民漫步的珠江景觀帶，“很漂亮，我很高興。”
　　記者手記
　　“自我檢討”的故宮“看門人”
　　單霽翔給自己的定位是“故宮看門人”，“我就是一看門的，再辛苦也得把這個門看好。”這個看門人非常謙虛，即便是面對一眾80後甚至90後記者們，他還是言必稱“您”。無論是被批評環境不好還是聲音嘈雜，他都全盤接收，並表示應該自身營造良好的環境，“不應該埋怨游客，我們應該自己檢討自己。”
　　上任幾年來，每次兩會他都提出近10個提案，幾乎都與故宮有關。單霽翔毫不諱言，自己的提案成功率特別高：“去年提的，今年已經在執行了。”
　　“我要求答提案者必須跟我面對面，我得把情況說清楚，你不給我答覆我不乾，答了以後就要扭住不放。”單霽翔直言，執著是最大的秘訣，“他們(答覆者)知道我的提案，不好好答會很慘。”
（編輯：SN064）